robo_Folks e un asistent AI integrat direct în panoul tău de client cyber_Folks. Nu e un chatbot care-ți aruncă linkuri spre articole de help — e un instrument care chiar face treaba în locul tău.
Ce rezolvă robo_Folks concret:
- Probleme de email — configurare DNS, SPF, DKIM, DMARC
- Instalare WordPress — inclusiv baza de date și credențialele de acces
- Cronjob-uri — le setezi fără să fii nevoit să știi Linux
- Performanță — îți arată în ce măsură resursele pachetului tău de găzduire îți limitează performanța
- DNS, FTP, certificate SSL, securitate — toate gestionate din panou, fără terminal
- Cod gata de folosit — fragmente HTML, CSS, PHP sau JavaScript pe care le lipești direct pe pagină
De ce îți folosește: pentru probleme simple și de complexitate medie — de la creat o căsuță nouă de email până la depistat o vulnerabilitate — nu mai e nevoie să deschizi ticket și să aștepți răspuns. Îi spui în limbaj normal ce se întâmplă, iar robo_Folks se ocupă. Pentru situațiile mai complicate, te îndrumă către echipa tehnică umană.
Când îl primești: intră în Beta pe 30 iunie 2026, pentru o parte dintre clienții de shared hosting. Clienții vor fi anunțați pe email. Până la finalul verii 2026, robo_Folks va fi disponibil pentru toți clienții cyber_Folks de shared hosting.
Intră în contul tău de client, apoi în cPanel și folosește robo_Folks.
Ne-ar ajuta părerea ta — lasă-ne un comentariu mai jos cu ce ai vrea să poată face robo_Folks.
Am fi putut fi primii. Am ales să fim siguri.
robo_Folks era tehnic gata de lansare acum câteva luni. Nu l-am lansat.
Motivul ține direct de ce s-a întâmplat în prima jumătate a acestui an. CVE-2026-41940 — un bypass de autentificare în cPanel cu scor CVSS 9.8, exploatat activ cu două luni înainte ca patch-ul oficial să existe — a expus 1,5 milioane de servere la nivel global. Alte vulnerabilități critice în WordPress, Microsoft SharePoint și plugin-uri uzuale au rulat în paralel. Echipa noastră de securitate a gestionat valul în timp real. Și tocmai atunci testa un instrument cu acces direct la cPanel-ul clienților.
Combinația asta ne-a dat de gândit.
Un asistent AI cu permisiuni de a modifica configurații, a crea conturi, a edita înregistrări DNS — lansat în cel mai agresiv semestru de vulnerabilități din ultimii ani — era un risc suplimentar.
Am adăugat straturi suplimentare de securitate. Am restrâns permisiunile la strictul necesar. Am testat din nou scenariile de abuz. Am așteptat să treacă valul.
Am ales deliberat să mai așteptăm, căci alternativa era să lansăm ceva cu acces real la infrastructura clienților în mijlocul unui val de atacuri automate.
Au fost 5 sesiuni diferite de testări interne, in diferite contexte și cu diferite scopuri. Sunt sute de ore de lucru investite strict pe partea de securitate.
Site-ul nu merge. Email-ul nu ajunge. Ce faci?
Ai un site WordPress care a început brusc să se încarce greu. Sau ai adăugat o adresă nouă de email și primești reclamații că mesajele nu ajung nicăieri. Sau vrei să setezi un cronjob — un script care rulează automat la ore programate, de pildă pentru un backup zilnic — dar nu te-ai băgat niciodată în partea asta.
Până acum aveai două căi. Fie învățai tu cum se face (timp + ceva cunoștințe tehnice), fie deschideai un ticket de suport și așteptai să ajungă un coleg din echipă la cazul tău. Ambele funcționează. Ambele presupun o pauză în activitate.
De pe 30 iunie 2026, apare și a treia: îi spui lui robo_Folks ce se întâmplă, în limbaj obișnuit, iar el se ocupă.
Să zicem că-i scrii: „Am adăugat o adresă nouă de email și nu primesc mesaje pe ea.” În loc să te uiți tu prin înregistrările DNS și să cauți în documentație ce-i aia un MX record (o setare care spune serverelor de internet unde să livreze email-urile pentru domeniul tău), robo_Folks analizează configurația, vede ce lipsește sau ce e greșit și corectează. Câteva secunde, gata.
Ce poate face robo_Folks – asistentul AI al clienților cyber_Folks
robo_Folks e integrat direct în panoul clientului și conectat la cPanel-ul contului tău. Are vizibilitate asupra configurației contului tău de hosting și poate executa acțiuni în numele tău. Mai exact, pe ce zone intervine:
Creează căsuțe noi — una singură sau treizeci deodată, dacă ai de pus la punct email-uri pentru o echipă întreagă într-o zi. Setează parole solide, verifică și ajustează configurația DNS care face ca email-urile tale să ajungă acolo unde trebuie. Pe scurt:
- SPF spune ce servere pot trimite email în numele domeniului tău
- DKIM e o semnătură digitală care dovedește că mesajul vine de la tine și n-a fost modificat pe drum
- DMARC e politica prin care alegi ce să se întâmple cu mesajele suspecte care se dau drept tine
- Dacă apar probleme de livrare (clasicul „email-urile ajung în spam”), robo_Folks diagnostichează și corectează.
WordPress și baze de date
Instalează WordPress complet, de la zero. Creează baza de date (spațiul în care sunt stocate articolele, utilizatorii și toate setările site-ului tău), configurează fișierele de acces și îți generează credențialele. Nu mai intri în wp-config.php și nu te mai bați cu erori clasice de instalare.
Cronjob-uri — fără cunoștințe de Linux
Un cronjob e un script care rulează automat la intervale stabilite de tine — de exemplu, un backup făcut zilnic la 3 dimineața, sau un update automat al prețurilor în magazin din datele unui furnizor. Până acum, ca să-l setezi, aveai nevoie să cunoști structura binarelor PHP (adică cum se apelează corect PHP-ul în sistem) și sintaxa specifică din Linux. Cu robo_Folks, descrii ce vrei să ruleze și la ce oră, el se ocupă de partea tehnică.
Generează cod gata de utilizat pe site
Aici robo_Folks face un pas dincolo de zona pur administrativă. Dacă ai nevoie de un fragment de cod pentru site, i-l ceri direct și ți-l livrează gata de pus pe pagină.
Un exemplu concret: vrei să lansezi o ofertă limitată pe magazinul tău online și ai nevoie pe landing page de un countdown timer care să afișeze cât mai e până expiră. Îi spui lui robo_Folks:
„Am o ofertă care expiră pe 30 iulie la ora 23:59. Dă-mi codul pentru un countdown pe pagina /promo, să arate zilele, orele, minutele și secundele rămase până la expirare.”
Câteva secunde mai târziu ai codul gata — fragmentul HTML, CSS-ul pentru stilizare și JavaScript-ul care actualizează contorul în timp real. Îl lipești pe pagină, funcționează.
Același principiu se aplică la o grămadă de situații practice:
- un buton call-to-action personalizat, cu stilul adaptat la tema site-ului
- un cod de tracking pentru Google Analytics, cu event-uri specifice pe care vrei să le măsori
- un script scurt care verifică un formular înainte de trimitere
- un snippet PHP care modifică un comportament WordPress printr-un fragment în functions.php (fișierul care controlează funcționalitățile custom ale temei tale)
Un detaliu care contează: robo_Folks nu instalează el codul pe pagina ta. Ți-l dă, îl vezi, îl aplici tu. E intenționat — rămâi tu în control asupra a ceea ce se adaugă pe site.
DNS, FTP și securitate
Verifică înregistrările DNS ale domeniului tău — setările care spun internetului unde găzduiești site-ul și unde se livrează email-urile. Creează conturi FTP cu permisiuni limitate pe directoare specifice (de pildă, acces doar la folderul de imagini, nu la tot site-ul — e util când dai acces unui colaborator extern). Analizează loguri pentru tentative de atac și poate bloca IP-urile care încearcă ceva suspect.
Performanță
Îți arată ce anume consumă resurse în pachetul tău de găzduire. Dacă site-ul se încarcă greu, robo_Folks identifică cauza concretă — un plugin care face prea multe interogări în baza de date, un script intrat în buclă, o temă prost optimizată — și-ți spune ce poți face cu ea.
Ce spun cei care l-au testat — echipa tehnică cyber_Folks
Înainte să deschidem Beta pentru clienți, am dat robo_Folks în mâinile echipei noastre de suport tehnic. Adică oamenilor care vă rezolvă ticketele zi de zi și care au cea mai bună măsură pentru ce înseamnă „eficient” vs. „frumos pe hârtie”. Am vorbit cu cinci colegi, fiecare cu experiență între 6 și 9 ani în hosting.
Radu Rusucior — Technical Support Engineer III, aproape 7 ani experiență
Radu vine în contact zilnic cu tot spectrul de tickete, de la cele banale până la investigații care durează ore. Reacția lui după ce a testat robo_Folks:
„Este surprinzător faptul că tichete repetitive și cu nivel de complexitate scăzut pot fi erijate spre un astfel de tool, pentru a exclude factorul uman dintr-o muncă care nu este plăcută dat fiind nivelul scăzut de complexitate.”
L-am întrebat pe Radu care crede că e schimbarea cea mai palpabilă pentru clienți:
„Viteza cu care va putea ajunge clientul de la depistarea problemei — de exemplu, «am nevoie de o adresă nouă de mail» — până la soluționarea acesteia. Practic, pentru probleme simple, eliminăm un pas întreg din lanțul depistare-remediere.”
Și cum i-ar explica robo_Folks cuiva care n-a mai folosit niciodată un tool AI:
„Este un tool care te ajută cu diverse chestiuni pentru care, dacă nu ar exista, ai avea două opțiuni: fie să înveți unde și cum se face o acțiune, fie să apelezi la suportul tehnic ca să te ajute. E perfect normal ca dacă lucrezi în alt domeniu, să nu vrei să înveți detalii ce țin de hosting. În cazul acesta, îi spui AI-ului problema și, în mare parte, te va ajuta să o remediezi sau o va remedia pentru tine.”
Bogdan Demian — Technical Support Engineer III, aproape 9 ani experiență
Bogdan se ocupă în principal de debugging de load și de consum de resurse pe pachetele de găzduire — situații unde investigația medie ia 15 minute, mai mult sau mai puțin în funcție de complexitate. Despre ce l-a prins la robo_Folks:
„Faptul că este atât de bine integrat în cPanel te poate ajuta cu multe lucruri fără să-ți mai bați tu capul să le traduci în limbaj de Linux. Ca să setezi un cronjob, e nevoie să ai cunoștințe de Linux sau să înțelegi structura binarelor PHP. Cu robo_Folks nu mai ai nevoie de nimic din toate astea — doar să-i explici solicitarea.”
Bogdan a scos în evidență un aspect pe care îl considerăm strategic: robo_Folks nu are acces la toate utilitarele din cPanel. E o decizie luată cu grijă.
„Nu are acces la toate utilitarele vizibile în cPanel, și e un comportament intenționat din rațiuni de securitate. Atunci când robo_Folks nu te poate ajuta cu ceva, te va încuraja mereu să deschizi direct ticket de suport către echipa tehnică care te poate ajuta mai departe.”
Despre diferența mare față de experiența clasică, Bogdan o spune simplu:
„Poate să rezolve multe lucruri fără să fie nevoie să aștepți intervenție umană. Timp de rezolvare mai mic.”
Iulian Eles — tehnician suport, peste 8 ani experiență
Iulian rezolvă cel mai des probleme de funcționalitate a site-urilor, încărcări greoaie și posibilități de optimizare — investigații care pot dura de la 15 minute până la peste o oră, depinzând de caz. Ce l-a surprins în plus:
„Interacționează foarte confortabil cu sistemul de fișiere și setările contului cPanel.”
Cea mai caldă descriere a venit tot de la el. Când l-am întrebat cum i-ar prezenta robo_Folks unui client care n-a avut niciodată de-a face cu AI:
„Asistentul care te ține de mână când vrei să lucrezi în cPanel.”
Iulian e clar și în privința limitelor:
„Existând acces limitat pentru asistent, sunt multiple investigații pe care nu le poate efectua, din lipsa de permisiuni. Acestea pot fi legate atât de configurația principală a serverului, cât și de servicii externe.”
Și despre diferența pentru clienți:
„Pentru întrebările de ordin tehnic, asistentul poate răspunde într-o fracțiune din timpul necesar unui tehnician să preia tichetul, să verifice și să răspundă.”
Eduard Miron — Technical Support Engineer III, peste 6 ani experiență
Eduard se ocupă preponderent de incidente tehnice avansate — debugging la încărcarea serverelor, optimizări MySQL, adaptarea unor module sau aplicații mai vechi (legacy) care să funcționeze pe stack-uri software moderne. Perspectiva lui vine din partea tehnică mai adâncă a lucrurilor:
„Un aspect notabil care a evidențiat capabilitățile robo_Folks încă de la prima interacțiune a fost nivelul ridicat de integrare și interoperabilitate cu sistemul de fișiere, precum și cu configurațiile aferente conturilor cPanel. Modul fluent în care gestionează aceste componente indică o arhitectură bine optimizată pentru medii de hosting.”
Eduard a vorbit și despre cazurile în care omul rămâne esențial:
„Există scenarii în care intervenția umană rămâne necesară. Acestea includ, în principal, incidente care implică niveluri profunde ale infrastructurii server-side, sau situații ce țin de politici comerciale, facturare sau alte aspecte non-tehnice. În astfel de cazuri, complexitatea sau natura cererii depășește aria de acoperire a unui agent automatizat.”
Despre diferența principală față de ticketele clasice:
„Reducerea semnificativă a timpilor de răspuns și rezoluție. Anumite solicitări pot fi soluționate aproape instantaneu printr-un simplu prompt, eliminând astfel latențele inerente procesării tradiționale prin sistemul de tichete și dependența de disponibilitatea echipelor de suport.”
Silviu Scurtu — Linux System Administrator, peste 6 ani experiență
Silviu rezolvă zilnic tichete legate de credențiale compromise, configurări greșite de firewall și triaj de email-uri de tip phishing. Pentru probleme ușoare, 5-20 de minute; pentru investigații complexe, 30-60 de minute. La prima testare, a fost impresionat de ceva foarte specific:
„M-a surprins pozitiv prin rapiditatea cu care a corelat informațiile din diverse loguri. Lucru care dura minute de grep manual, l-a făcut în secunde.”
Pentru cine n-a mai auzit de grep: e o comandă Linux care caută cuvinte sau tipare într-un fișier de text mare, cum ar fi logurile serverului. Când vorbim de mii de linii de log, căutarea manuală durează bine.
Silviu a spus însă și lucrul pe care-l considerăm principiul de bază al modului în care am construit robo_Folks:
„În securitate, cel mai slab lanț este adesea presupunerea că automatizarea elimină nevoia de supraveghere umană.”
Asta e exact filozofia noastră. Despre situațiile în care omul tot intervine:
„Există situații în care problema prezintă aspecte foarte specifice, rare sau recent apărute — de la exploit-uri zero-day până la erori generate de ultimele actualizări — pentru care robo_Folks nu are suficiente date pentru a identifica corect posibilele probleme. În astfel de cazuri, echipa cyber_Folks trebuie să intervină manual.”
Un „zero-day” este o vulnerabilitate descoperită recent, pentru care încă nu există un patch — literalmente „zero zile” de când e cunoscută public. Motiv pentru care nu poate fi în baza de date a unui asistent AI, oricât de bun ar fi.
Și despre diferența concretă față de ticketele clasice, Silviu o rezumă bine:
„Diferența principală este viteza și contextualizarea. În ticketele clasice, informațiile trebuie adunate manual, iar răspunsul în general durează mai mult timp. robo_Folks prezintă deja dovezile relevante și pașii recomandați, scăzând dramatic faza de colectare de informații.”
Ce NU face robo_Folks — și de ce e bine așa
Aici suntem sinceri cu tine: robo_Folks nu e o baghetă magică. Are limite, și sunt intenționate.
Nu are acces la tot. Există utilitare în cPanel pe care nu i le-am deschis, din motive de securitate. Dacă îi ceri ceva ce iese din sfera lui, nu inventează și nu încearcă să ghicească — te redirecționează către un ticket clasic, unde un coleg din echipă preia cazul.
Nu se bagă în straturile profunde ale infrastructurii. Debugging la nivel de kernel (nucleul sistemului de operare, care gestionează direct hardware-ul), incidente rare de tip zero-day, configurări complicate de firewall pe scenarii atipice — toate acestea rămân la echipa tehnică umană. Cum zice Eduard, „niveluri profunde ale infrastructurii server-side” sau „situații non-tehnice” precum facturare, contracte, politici comerciale — aici intervenția omului rămâne necesară prin design.
Nu înlocuiește judecata umană pentru decizii sensibile. Revine citatul lui Silviu — în securitate, automatizarea nu înlocuiește supravegherea umană. robo_Folks rezolvă rapid ce se poate rezolva rapid. Restul, ne pasează nouă.
De ce e bine așa? Pentru că te apără de ceva ce mulți asistenți AI fac prost: să halucineze soluții care sună plauzibil, dar care sunt greșite. Preferăm să spună „asta depășește ce pot face eu, deschide un ticket” decât să facă ceva ce n-ar fi trebuit.
Cum intri în Beta
Pe 30 iunie 2026, robo_Folks se activează pentru o parte dintre clienții noștri de shared hosting.
Clienții vor primi un email de la cyber_Folks cu toate detaliile — acces, instrucțiuni, unde și cum ne trimit feedback.
Nu e nevoie să aplici, să te înscrii sau să umbli prin panou. Dacă ești în grupul Beta, ne ocupăm noi de tot.
În prima fază, Beta e doar pentru shared hosting.
Dacă nu primești email pe 30 iunie — n-ai pierdut trenul. Până la finalul verii 2026, robo_Folks va fi disponibil pentru toți clienții noștri de shared hosting.
De ce construim așa ceva
cyber_Folks e de 21 de ani în piață. Administrăm peste 200.000 de domenii active și peste 50.000 de clienți activi — suntem cel mai mare furnizor de servicii web hosting din România după cifra de afaceri din 2025. Din poziția asta vine și o responsabilitate destul de clară: să facem ca infrastructura digitală a afacerilor românești să meargă.
Și un adevăr pe care-l spunem cu voce tare: nu trebuie să știi Linux ca să ai un site care merge.
Dacă lucrezi în alt domeniu — ai un restaurant, ai un magazin online, ești avocat sau fotograf — probabil nu vrei să înveți ce e SPF sau cum se scrie o sintaxă cron. Vrei să funcționeze email-ul, să se încarce site-ul, să iasă factura. Cam atât.
Pentru noi, robo_Folks e un partener al echipei de suport, nu un înlocuitor. Scoate din lanț partea repetitivă, ca să poată colegii tehnici să aloce mai mult timp cazurilor care chiar cer expertiză umană. Iar tu să nu mai aștepți ca un tichet simplu să-și facă drum prin coadă.
Întrebări frecvente
Beta începe pe 30 iunie 2026, pentru o parte dintre clienții de shared hosting. Până la finalul verii 2026, robo_Folks va fi disponibil pentru toți clienții de shared hosting.
Vei primi un email direct de la cyber_Folks cu toate detaliile. Nu trebuie să aplici și nici să faci ceva în panou.
Pornim de la shared hosting fiindcă acoperă cele mai frecvente scenarii de cont — email, WordPress, baze de date. Extinderea către alte tipuri de servicii vine după Beta, pe baza feedback-ului real.
Te trimite automat către echipa de suport umană, prin sistemul clasic de tichete. Nu inventează soluții și nu acționează în afara permisiunilor lui.
Nu. Îi scrii problema așa cum i-ai explica-o unui om. Cu cât o descrii mai clar, cu atât răspunsul e mai rapid, dar nu e nevoie de formulări speciale.
robo_Folks are permisiuni limitate la anumite utilitare din cPanel-ul contului tău, strict cât îi trebuie să facă treaba pe care i-o ceri. Nu are acces la tot ce există în cPanel — din rațiuni de securitate.
Da. Îi descrii ce ai nevoie — un countdown timer pentru o ofertă limitată, un buton personalizat, un script care validează un formular, etc. — iar robo_Folks îți livrează fragmentul de cod gata de utilizat (HTML, CSS, PHP, JavaScript, în funcție de caz). Codul rămâne pentru tine să-l aplici pe pagină. robo_Folks nu-l instalează direct pe site, ca să rămâi tu în control asupra a ceea ce se adaugă.
Nu. O completează. Pentru lucruri simple și medii, robo_Folks rezolvă rapid. Pentru cazurile complexe, fie tehnice în adâncime, fie non-tehnice (facturare, contracte), intervenția umană rămâne necesară.
E gratuit. robo_Folks e inclus în pachetul tău de shared hosting, fără cost suplimentar.
Ne-ar prinde bine părerea ta
Suntem la început cu robo_Folks și chiar contează ce crezi tu despre el. Ne-ar ajuta să auzim:
- Dacă ar fi să-i spui lui robo_Folks un singur lucru pe care vrei să ți-l rezolve fără să mai deschizi ticket — ce ar fi?
- Unde te-ai blocat ultima dată în panou și ai renunțat?
- Ce operațiune de hosting te-a costat cel mai mult timp în ultima perioadă?
- Ai orice alt feedback pentru noi?
Lasă-ne un comentariu mai jos. Citim tot și construim pe direcția în care îți e ție de folos.
Urmează și un clip video pe YouTube în care arătăm robo_Folks la treabă — rămâi aproape.ape.
Protectia datelor e cruciala atat pentru companii, cat si pentru consumatori. Confidentialitatea datelor se refera la modul in care alegem sa ne mentinem datele personale cat mai private in spatiul online, unde informatiile sunt tinta atacurilor tot mai des. Este important sa stim cine are acces la activitatile noastre online si ce o sa faca […]
Crearea unui site web presupune anumite costuri: hosting web, domeniu, certificat SSL și, de multe ori, crearea site-ului în sine. Acestea sunt doar o parte foarte mică din costurile care apar, în general, odată cu dorința de a crea un site web. În articolul de astăzi vom analiza câteva dintre firmele de hosting din România […]
Știi momentul acela când două echipe tari se unesc și devin și mai puternice? Tocmai l-am trăit — și suntem entuziasmați să-ți povestim! Cyber_Folks România a achiziționat Hosterion, un brand respectat în industria de hosting, cu rădăcini puternice și clienți în toată lumea. Tranzacția are o valoare de 6,7 milioane de euro și ne duce […]
Cauți mai departe?